Eén slimme assistent voor uw praktijk én uw klanten
Praktijk Maatje is uw slimme AI-assistent en helpt zowel uw praktijk als uw klanten. Kies hieronder voor wie u het wilt zien, intern voor uw medewerkers of extern voor uw klanten.
Praktijk Maatje, powered by DokterCommerce.io
Klik om te wisselen tussen beide assistenten
Een collega die álles van uw praktijk weet
De Praktijk Assistent is de slimme AI-assistent voor uw praktijk. Hij kent uw PMS, de Commerce-omgeving, de facturatie, de rapportage, uw klanten en uw medewerkers. Stel uw vraag in gewone taal en krijg meteen antwoord, zonder zelf te zoeken. Een collega kan altijd meekijken en het gesprek overnemen.
Voor uw praktijk, naast het PMS en de Commerce-omgeving
Praktijk Maatje, powered by DokterCommerce.io
Kent uw PMS
Patiëntdossiers, agenda en behandelingen, direct opvraagbaar in gewone taal.
Inzicht in Commerce
Weet wat er in uw webshop en bestelportaal gebeurt: orders, producten en voorraad.
Facturatie bij de hand
Vraag naar openstaande facturen, betalingen en omzet, zonder rapporten te draaien.
Rapportage op aanvraag
Cijfers en trends per locatie of periode, in een paar tellen samengevat.
Veterinaire vraagbaak
Denkt mee over vakinhoudelijke, veterinaire vragen, als een persoonlijke adviseur die u ondersteunt.
Klanten en medewerkers
Snel de juiste informatie over een klant of collega terugvinden.
Ondersteunend, u beslist altijd zelf
De Praktijk Assistent deelt veterinaire kennis en denkt met u mee als adviseur. Deze adviezen zijn ondersteunend, niet bindend en niet juridisch of medisch volledig getoetst. U bent de specialist, de beoordeling en eindverantwoordelijkheid liggen altijd bij u als arts.
Wat is Praktijk Maatje?
Het is een digitale hulp die meedenkt, net als een extra collega. Voor uw praktijk is het een assistent die alles van uw systemen en werkwijze weet en in een paar tellen antwoord geeft. Voor uw klanten is het een vriendelijke balie die dag en nacht helpt met afspraken, bestellingen en vragen. Eén vertrouwde naam, twee assistenten die u los of samen kunt inzetten.
Twee assistenten, twee gescheiden werelden
De Praktijk Assistent en de Klant Assistent zijn volledig van elkaar afgeschermd. Ze delen geen gegevens en kunnen nooit bij elkaars informatie. Zo zien uw klanten alleen wat voor hen bedoeld is, en blijft uw interne data veilig binnen uw praktijk.
Praktijk Assistent
voor uw praktijk
Heeft toegang tot
- Uw PMS en patiëntdossiers
- Commerce, orders en voorraad
- Facturatie, betalingen en omzet
- Klant- en medewerkergegevens
Klant Assistent
voor uw klanten
Heeft toegang tot
- Eigen afspraken
- Eigen bestellingen en orderstatus
- Openbare productinfo en FAQ
- Openingstijden en contact
Nooit toegang tot
- Interne cijfers en omzet
- Facturatie
- Gegevens van andere klanten
Wat zit er allemaal in?
De belangrijkste functies van Praktijk Maatje, in gewone taal. Dezelfde functies gelden voor de Praktijk Assistent en de Klant Assistent.
Leert van uw eigen informatie
De assistent voedt zich met uw website, documenten en veelgestelde vragen. Zo kloppen de antwoorden altijd met uw eigen praktijk.
Praat in uw eigen stijl
U bepaalt de naam, de toon en de stijl. Formeel of juist persoonlijk, helemaal passend bij uw praktijk.
Duidelijke spelregels en grenzen
U stelt zelf in wat de assistent wel en niet mag, en wanneer hij een vraag doorzet naar een mens.
Vaste antwoorden op vaste vragen
Stel standaardantwoorden in voor vragen die vaak terugkomen, zodat die altijd correct beantwoord worden.
Snelkeuze-knoppen
Gebruikers kiezen met één tik uit veelvoorkomende vragen. Fijn, ook voor wie minder digitaal vaardig is.
Een mens kan altijd overnemen
Bij twijfel, een lastige vraag of een escalatie kan een medewerker meekijken, inbreken en het gesprek zelf overnemen.
Spreekt elke taal
Herkent automatisch de taal van de gebruiker en antwoordt in diezelfde taal. Handig bij een internationale klantenkring.
Inzicht en statistieken
Zie welke vragen binnenkomen en hoe de assistent presteert, zodat u hem steeds beter kunt maken.
Betrouwbaar, ook bij gevoelige vragen
In de zorg voor dieren en in uw bedrijfsvoering kan een verkeerd antwoord niet. Daarom is Praktijk Maatje bewust voorzichtig ingericht, bij beide assistenten.
Verzint nooit iets
De assistent gebruikt uitsluitend informatie uit uw eigen systemen, website en gegevens. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat eerlijk in plaats van te gokken.
Medische vragen gaan naar een mens
Gaat het over de gezondheid of behandeling van een dier, dan geeft Praktijk Maatje geen medisch advies. Hij verwijst die vraag altijd door naar uw praktijk.
Veilig met gegevens
Persoonlijke en zakelijke gegevens worden zorgvuldig behandeld volgens de privacyregels. U bepaalt zelf wat de assistent wel en niet mag.
Een avond uit de praktijk
Zo handelt Praktijk Maatje een klantvraag volledig zelf af, en houdt uw praktijk de regie.
De assistent regelt het, u kijkt de volgende dag mee
Van een vraag 's avonds laat tot een ingeplande afspraak en een overzicht voor uw team.
- Klant
Een klant appt 's avonds: 'Is mijn medicijn al onderweg en kan ik meteen een controle inplannen?'
- Klant Assistent
De Klant Assistent zoekt de order op en geeft de verzendstatus met track & trace.
- Klant Assistent
Hij stelt een passend moment voor en plant de controle-afspraak direct in de agenda.
- Klant Assistent
Hij wijst de klant op een bijpassend product en zet het alvast klaar in de winkelwagen.
- Praktijk Assistent
De volgende ochtend vraagt uw medewerker intern: 'Wat speelde er gisteravond?' en krijgt meteen het overzicht.
Zo werkt het, in vier stappen
Wij doen het technische werk. U bepaalt hoe de assistent zich gedraagt.
Koppelen aan uw bronnen
Wij verbinden de assistent met uw informatie: uw website, documenten, protocollen, PMS en webshop. U hoeft zelf niets technisch te doen.
De lesstof bestuderen
De assistent neemt al die informatie in zich op, net als een student die de lesstof leert. Door deze indexatie geeft hij antwoorden op basis van úw gegevens, bovenop de kennis die het AI-model zelf al heeft.
Toon en regels instellen
Samen bepalen we de toon en de afspraken, bijvoorbeeld dat medische vragen altijd naar uw praktijk gaan en wie waar toegang toe heeft.
Live voor praktijk en klant
De Praktijk Assistent staat klaar voor uw medewerkers, de Klant Assistent verschijnt als vriendelijke chatbubbel op uw website of klantportaal.
Veelgestelde vragen
De vragen die praktijken het vaakst stellen over Praktijk Maatje.
Wat Praktijk Maatje in de praktijk doet
Drie herkenbare momenten waarop de AI-assistent het werk overneemt, voor uw team en uw klanten.
Afspraak maken om half elf 's avonds
De situatie
Uw kat niest al een paar dagen. Pas als de kinderen op bed liggen heeft u tijd om een afspraak te regelen, maar de praktijk neemt natuurlijk niet meer op.
Zo werkt het
De digitale assistent van de praktijk staat 24 uur per dag klaar. U typt uw vraag, krijgt drie voorgestelde tijden en kiest het moment dat u uitkomt. De afspraak staat direct in de agenda van de praktijk.
Afspraak geregeld op uw moment, zonder wachtmuziek.
Een stapel terugbelverzoeken, waar te beginnen
De situatie
Na een drukke ochtend liggen er vijftien terugbelverzoeken. Welke gaat over een zieke pup en welke over een factuurvraag? U moet ze allemaal eerst lezen.
Zo werkt het
De AI vat elk verzoek samen en sorteert op urgentie. Mogelijk medische meldingen staan bovenaan, administratieve vragen onderaan, elk met de context er al bij.
U belt eerst wie het echt nodig heeft.
Visite inspreken in plaats van avondwerk
De situatie
Acht bedrijfsbezoeken op een dag betekent acht keer administratie: dossier, recept, factuurregels. Dat schuift door naar de avond.
Zo werkt het
Na elk bezoek spreekt u de behandeling in, gewoon in de auto. De AI werkt het uit tot dossier, recept en factuurregels. Aan het einde van de dag controleert u alles in één keer.
Een avond administratie per week wordt een kwartier.
Start vandaag nog en houd meer tijd over voor het verlenen van zorg
Minder administratie, meer inzicht, volledige compliance. Wij regelen de techniek zodat u zich kunt richten op wat ertoe doet: de gezondheid van uw patienten.