WooCommerce is het populairste e-commerce platform ter wereld als je kijkt naar het aantal actieve webshops. Het draait op WordPress, is gratis te installeren en voor de meeste producten snel inzetbaar. Voor kleine ondernemers die iets willen verkopen is het een begrijpelijke keuze. Maar voor een dierenartspraktijk die diergeneesmiddelen wil aanbieden, is WooCommerce fundamenteel ongeschikt — en dat ligt niet aan WooCommerce zelf, maar aan wat er structureel ontbreekt.
Plugins zijn losse onderdelen, geen systeem
Het WordPress-ecosysteem werkt op basis van plugins. Wilt u een betaalmethode toevoegen? Er is een plugin voor. Wilt u een loyaliteitsprogramma? Plugin. Wilt u facturen genereren? Plugin. Het klinkt flexibel, maar in de praktijk bouwt u een webshop die bestaat uit tien of meer afzonderlijke softwarecomponenten van evenveel verschillende leveranciers.
Elke plugin heeft zijn eigen update-cyclus, zijn eigen beveiligingshistorie en zijn eigen afhankelijkheden. Een update van WooCommerce zelf kan een plugin breken. Een update van een plugin kan botsen met een andere plugin. Ik zie regelmatig dat praktijken midden in een drukke periode een webshop-storing ervaren die herleidbaar is tot een plugin-conflict na een automatische update. Oplostijd: afhankelijk van de beschikbaarheid van de ontwikkelaar.
Er bestaat geen plugin voor kanalisatie
Voor de verkoop van diergeneesmiddelen in Nederland gelden wettelijke kanalisatieregels. Elk middel valt in een categorie: UDD (uitsluitend door de dierenarts), UDA (aflevering door dierenarts), URA (op recept) of VRIJ. Deze categorisering bepaalt wie mag bestellen, onder welke voorwaarden en met welke verificatiestap.
Er bestaat geen WooCommerce-plugin die deze logica implementeert. Niet in het Nederlands, niet voor de Nederlandse wetgeving, niet met de juiste koppeling aan een artsgoedkeuringsflow. U kunt een ontwikkelaar vragen dit te bouwen als maatwerk bovenop WooCommerce, maar dan bouwt u veterinaire compliance op een fundament dat daar niet voor ontworpen is. Elke WooCommerce-update kan uw maatwerk raken.
BBP-integratie is buiten bereik
Voor veeartsenpraktijken is het bedrijfsbehandelplan de basis van de relatie met de veehouder. Het BBP bepaalt welke middelen een veehouder mag bestellen en onder welke voorwaarden. Een goed functionerend bestelportaal koppelt de bestellijst van de veehouder direct aan zijn actieve BBP: hij ziet alleen wat hij mag bestellen, niet meer.
WooCommerce heeft geen concept van een BBP. Er is geen plugin die een koppeling legt met uw PMS, die de BBP-status van een veehouder uitleest en op basis daarvan de zichtbare productcatalogus bepaalt. Dit is specialistische logica die niet generiek te pluggen is.
WordPress en medische gegevens zijn een risicovolle combinatie
WordPress heeft een grote gebruikersbasis en daarmee ook een grote aanvalsvlakte. Beveiligingsproblemen in WordPress-installaties worden actief misbruikt. Als uw webshop klantgegevens verwerkt — namen, adressen, diergezondheidshistorie, medicatiegegevens — heeft u een AVG-verplichting om deze gegevens adequaat te beveiligen.
Met tien of meer plugins die elk gegevens verwerken, verwerkt u ook tien of meer verwerkersovereenkomsten. Voor elk van die plugins moet u kunnen aantonen wat er met de gegevens gebeurt. In de praktijk is dit onhaalbaar voor een praktijkeigenaar die geen fulltime ICT-medewerker in dienst heeft.
Integratie is de kern, niet de uitzondering
Een webshop voor diergeneesmiddelen is geen losstaand verkoopkanaal. Het is een verlengstuk van uw praktijk: gekoppeld aan uw PMS, aan uw medicatielogboek, aan uw boekhoudpakket en aan de sectorale databases die uw sector verplicht gebruikt. WooCommerce kan met geen van deze systemen integreren zonder zwaar maatwerk.
DokterCommerce is anders opgebouwd. Kanalisatieregels, BBP-koppeling en NVWA-rapportage zijn onderdeel van de kern. De integratie met uw PMS en met sectorale databases als MediRund, VetCIS en Medigeit is standaard ingebouwd, niet nagesynchroniseerd via een rij plugins.
Lees de volledige vergelijking WooCommerce vs DokterCommerce of neem contact op om te bespreken hoe een compliant webshop eruit ziet voor uw praktijk.